Account Manager, le garant d'une bonne relation client
Savoir être à l'écoute et répondre aux besoins de ses clients est, véritablement, la clef du succès pour toute entreprise, c'est pourquoi un account manager talentueux est un élément très précieux à recruter. Ce type de poste entraîne généralement un salaire intéressant et des opportunités d'évolution rapides. Si vous vous sentez prêt/e à vous lancer dans des négociations fructueuses et à conclure des affaires importantes, cette formation est faite pour vous.
Au cours de cette formation à distance, vous allez aborder toutes les étapes du processus commercial. Vous allez découvrir l'importance de savoir définir des objectifs précis et chiffrer ses résultats. Vous allez également comprendre comment construire une relation de confiance à vos clients grâce à un discours sûr et franc. De la prospection à la conclusion, vous apprendrez à gérer la relation commerciale de A à Z. En quelques mois, vous allez acquérir tous les outils nécessaires pour vous faire une belle place dans le monde des affaires.
do you want...
- Travailler professionnellement dans le domaine commercial ?
- Acquérir des connaissances pratiques et concrètes ?
- Perfectionner vos compétences en vous spécialisant dans la relation client ?
- Prouver votre motivation et votre volonté ?
- Savoir comment mener une réunion d’affaires fructueuse ?
Account Manager
Program Account Manager
Course content
- 1 Introduction
- 2 Définition et portrait-robot
- 3 Une analyse SWOT / FFOM pour établir une stratégie
- 4 La définition d’un objectif : SMART(E)
- 5 Le profil du client – du prospect
- 6 Des arguments adaptés aux couleurs – le sellogramme
- 7 CAB pour un argumentaire de vente efficace
- 8 Application des chapitres précédents
- 9 Le parcours commercial : la prospection
- 10 Le parcours commercial : l’entretien
- 11 Le parcours commercial : la présentation du prix
- 12 Le parcours commercial : la gestion des objections
- 13 Le parcours commercial : la conclusion de vente
- 14 Le suivi nécessaire à une relation naissante
- 15 La confiance en soi et l’assertivité commerciale
- 16 Participer ou organiser un événement professionnel
- 17 La plainte du client
- 18 Les bases de la gestion du temps
- 19 B2C et ACMA indépendant
- 20 Notion de solvabilité
- 21 Conclusion
- 22 Autres cours conseillés
- 23 Informations pratiques sur l’examen
Competences and skills
- Comprendre les principales logiques commerciales
- Apprendre à réaliser une analyse de besoin et un plan d'action
- Construire une relation de confiance avec vos clients
- Développer un argumentaire commercial efficace
- Savoir prospecter efficacement pour trouver de nouveaux clients
- Fidéliser la clientèle existante
- Utiliser l'écoute active et la communication stratégique
- Maîtriser les meilleures techniques de vente
Opportunities for the future
- Account manager indépendant (certificat de gestion de base requis en Wallonie)
- Gestionnaire de la relation client au sein d'une entreprise
- Représentant pour une entreprise
- Employé dans le service des ventes et/ou du marketing
Starting dates group course Account Manager
| Study method | Location | Lesson | First lesson | Last lesson | Hours | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| At home | Wherever you want | Your own schedule | Whenever you want | Your own choice | Your own schedule |  |
Teachers Account Manager
Practical info
Vous pouvez commencer immédiatement après votre inscription! Le cours numérique est directement disponible sur votre profil. La version papier est immédiatement envoyée par la poste afin que vous la receviez rapidement à la maison. Avec cette formule à distance flexible, vous étudiez où et quand vous voulez. Vous recevrez les conseils, les exercices pratiques et les retours sur mesure d'un expert grâce à notre plateforme d'apprentissage en ligne. Lorsque vous êtes prêt, passez votre examen et si vous réussissez, recevez votre diplôme!
À la fin de votre formation, vous pouvez, si vous le souhaitez, passer un examen. Pour certaines formations, il est impératif de réussir un certain nombre de tâches obligatoires pendant que vous êtes sous suivi afin de pouvoir accéder à l'examen final, n'oubliez donc pas de vérifier si c'est votre cas dès le début de votre formation. L'examen peut prendre la forme d'une épreuve théorique en ligne ou de travaux pratiques et ne sera réussi que si vous obtenez au moins 60%. Si vous échouez, vous pouvez repasser votre examen sans frais supplémentaires. Une fois votre examen réussi, vous recevrez par la poste, le diplôme qualifiant de Account Manager. Avec ce diplôme, vous serez directement opérationnel sur le marché du travail. Si vous souhaitez démarrer une activité en tant qu’indépendant ou indépendant complémentaire en Wallonie, assurez-vous d’avoir votre certificat de Gestion de Base.
Financial info
Tuition fee
Les frais d’inscription pour cette formation s’élèvent à seulement 299.00 euros. Ce montant comprend le syllabus de cours, le suivi pédagogique du professeur pendant un an, ainsi que l’accès à l’examen. Les frais de livraison sont compris pour la Belgique, la France métropolitaine et les Pays-Bas. Ils s'élèvent à 25 € pour les envois dans le reste de l’Europe géographique. Enfin, pour tout autre endroit du monde, il faudra compter un minimum de 50€.
Account Manager
Subscribe for your course and start your new career today Account Manager. Choose quality. Choose a course with Centre de Formation à Distance.
Nice to know about your education Account Manager
Study when and where you want.
Online professional guidance.
Unlimited exam attempts.
Recent blogs
Reviews
Tony S.
The teacher is very involved with his subject and his students. We learned what is really necessary on the job.
Bruce B.
Was always welcomed in a very friendly manner. Always received a clear explanation when I needed more info.
Peter P.
Already proved to be very useful to grow professionally.